Se você tem uma empresa pequena ou média, provavelmente já se perguntou quanto cada venda realmente representa para o seu negócio. Eu mesmo já perdi vendas e deixei dinheiro na mesa por não ter clareza desses números. Por sorte, calcular o ticket médio é mais simples do que parece. O segredo está em transformar aquela “bagunça de planilhas e anotações” em dados concretos. Neste artigo, vou mostrar de forma prática como você pode entender, calcular e até aumentar o ticket médio da sua PME em 2026, sem complicação e direto ao ponto, do jeito que quem vende no Brasil gosta.
O que é ticket médio e por que ele muda o jogo?
Antes de calcular, precisamos entender o que é ticket médio. Muita gente acha que ticket médio é “só uma métrica bonita”, mas não é bem assim. Ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta em uma compra no seu negócio. Esse número mostra o quanto, em média, cada negócio fechado representa em dinheiro para a sua empresa.
Quando eu comecei no mundo das vendas, achava que vender muito era o mais importante. Só depois, com prática (e alguns tropeços), percebi que saber quanto cada venda traz de fato fez toda a diferença para minha equipe planejar metas realistas e enxergar onde dava para melhorar.
Ticket médio é o farol que mostra pra onde o caixa da sua PME está indo.
Além disso, uma coisa é certa: quem não mede, não sabe onde pode crescer. E é aí que vejo muitos donos de pequenas empresas errando, baseando tudo na sensação ou naqueles números soltos no WhatsApp.
Como calcular o ticket médio na sua PME: passo a passo
Eu sempre recomendo seguir esse caminho abaixo, porque você consegue visualizar melhor seu “filme de vendas” do início ao fim. Separei em etapas simples:
- Defina o período de análise
Escolha o intervalo de tempo para analisar: pode ser por mês, trimestre ou ano. Para PMEs, costumo sugerir o mês, já que assim dá para tomar decisões mais rápidas. Analisar sempre o mesmo período ajuda a comparar resultados depois.
- Some o valor total de vendas
Veja nas suas anotações, planilha, caderno ou (o que eu mais gosto) em um sistema simples como o DeepCRM, o total bruto vendido no período escolhido. Inclua só vendas que foram realmente fechadas e pagas.
- Conte quantas vendas foram feitas
Parece óbvio, mas vale reforçar: quantidade de vendas, ou seja, cada negócio fechado naquele período. Não confunda número de propostas com número de vendas concretizadas.
- Aplique a fórmula e encontre o ticket médio
A fórmula é simples:
Ticket Médio = Valor total das vendas / Quantidade de vendas
Por exemplo: se você vendeu R$30.000 em abril e fechou 50 vendas, o ticket médio é R$600.
O que pode distorcer o cálculo do ticket médio?
Eu já vi muita PME cometer esses deslizes:
- Incluir valores de devoluções ou cancelamentos no cálculo, jogando o ticket médio para baixo.
- Somar vendas futuras, que ainda não entraram no caixa.
- Pegar só vendas de um produto/cartão de crédito, desconsiderando outros canais.
Para evitar resultados errados, sempre use números confirmados e todos os canais reais de venda, inclusive WhatsApp (que hoje é onde mais se vende, principalmente no varejo).
O que fazer depois de descobrir seu ticket médio?
Quando consegui analisar meu ticket médio sem erros, passei a identificar oportunidades incríveis para minha pequena equipe. E você pode fazer o mesmo.
Depois de calcular o ticket médio, use esta informação para traçar metas de vendas, identificar seus principais clientes e testar novas estratégias.
Algumas ideias:
- Comparar meses diferentes para ver se as ações de venda deram resultado.
- Acompanhar se as campanhas aumentam o ticket de cada venda ou só o volume de vendas.
- Pensar em formas simples de aumentar o ticket médio, como combos, pacotes ou até oferecendo o famoso “mais alguma coisa?”.
No DeepCRM, por exemplo, é possível acompanhar esse número ao longo do tempo, sem depender de planilhas que travam ou anotação no caderno.
Como o ticket médio ajuda no seu planejamento?
Consegui enxergar o real peso dessa métrica quando precisei fazer previsões de caixa. O ticket médio permite:
- Estimar quanto precisa vender por mês para alcançar um faturamento desejado;
- Identificar mudanças sazonais no comportamento dos clientes;
- Ajustar metas e comissões de vendedores, recompensando quem fecha negócios maiores.
Junte esse número a outros conceitos de vendas, como funil de vendas, inclusive, já escrevi sobre isso em um guia completo de funil de vendas, e você terá uma visão completa para tomar decisões com menos achismo e mais certeza.
Aprenda com quem já saiu do Excel
Lembro de quando vi que quase 40% das PMEs ainda usam planilhas para controlar as vendas. Eu mesmo era um desses. Mas depois que conheci sistemas como DeepCRM voltados para pequenas empresas, simples, com integração ao WhatsApp e termos fáceis como “retorno” e “lista de negócios”, ficou mais tranquilo medir meu ticket médio e acompanhar tudo pelo celular.
Aliás, entender bem seu ticket médio ajuda inclusive a definir melhor o seu cliente ideal. Se quiser saber mais sobre isso, sugiro dar uma olhada no conteúdo de definição de cliente ideal.
Quer aumentar seu ticket médio? Ideias práticas
Quando percebi que o ticket médio estava abaixo do que esperava, comecei a buscar alternativas que fossem rápidas e possíveis para uma PME. Não tem fórmula mágica, mas algumas ações funcionam bem:
- Oferecer produtos ou serviços complementares na hora da venda (aquele famoso “leva mais esse por X?”)
- Criar combos ou pacotes, dando desconto para compras maiores
- Treinar a equipe para perguntar sempre se o cliente precisa de algo além do pedido inicial
- Dar bônus ou brindes acima de determinado valor de compra
Tudo começa quando você acompanha seu ticket médio de perto, evitando aquela velha história de tomar decisão só no “feeling”. Aqui está um link interessante explicando mais sobre o conceito de Like Time Value, que pode ajudar nos lucros de pequenas empresas: entenda o Like Time Value.
Evite armadilhas e melhore todos os meses
Muitos vendedores e pequenos empresários desistem de medir métricas porque acham difícil ou desnecessário. Minha experiência mostra que basta transformar os retornos, conversas e vendas em algo monitorável. Por exemplo, em vez de confiar só na memória ou nas conversas do WhatsApp, é importante organizar contatos e acompanhar retornos certeiros (tem um guia que ajuda, caso queira: como estruturar o follow-up).
A cada mês, dedique uns minutos para rever o ticket médio. É um investimento de tempo pequeno que muda o resultado do ano inteiro.
Conclusão: transforme números em crescimento real
Calcular o ticket médio da sua PME não é um bicho de sete cabeças. Com poucos passos, você já entende se está vendendo bem ou se pode avançar mais. Não precisa complicar: basta um pouco de organização e o uso do número certo para tomar decisões melhores.
Vim mostrando, ao longo do texto, como eu, usando o DeepCRM, consegui abandonar o caos das planilhas, acompanhar retornos, entender meu funil de vendas e agir rapidamente. Se você quer sair das planilhas de uma vez, ter clareza sobre seus resultados e finalmente sentir o controle do seu negócio nas mãos, conheça o DeepCRM agora mesmo e descubra que acompanhar seu ticket médio e vender mais ficou muito mais fácil.
Perguntas frequentes sobre ticket médio
O que é ticket médio de uma PME?
Ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por compra em uma pequena ou média empresa. Ele mostra, por exemplo, se as vendas estão concentradas em compras pequenas ou se os clientes costumam levar mais produtos ou serviços por vez.
Como calcular o ticket médio em 2026?
O cálculo é simples e continua o mesmo: some o valor total das vendas em um período (por exemplo, um mês) e divida pelo número de vendas feitas no mesmo período. Por exemplo, se vendeu R$ 10.000 em abril com 20 vendas, o ticket médio em 2026 será R$ 500 para aquele mês.
Por que acompanhar o ticket médio?
Acompanhar o ticket médio ajuda a definir metas de vendas mais realistas, identificar oportunidades de aumentar o valor de cada venda e ajustar estratégias comerciais sem depender de palpites.
Como aumentar o ticket médio da empresa?
Você pode aumentar o ticket médio oferecendo produtos ou serviços complementares, criando combos ou pacotes, treinando a equipe para sugerir novas opções e oferecendo bônus em compras acima de determinado valor.
Ticket médio baixo é ruim para o negócio?
Ticket médio baixo pode indicar que você está vendendo mais itens baratos ou não aproveita ao máximo cada cliente. Isso não é sempre negativo, mas pode limitar o crescimento se o custo para vender for alto em relação ao valor de cada venda.
