Exclusão de Dados

Seu Direito à Exclusão de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as políticas da Apple App Store, Google Play e da Meta, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo DeepCRM a qualquer momento.

Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

• Pelo aplicativo: Acesse Configurações > Minha Conta > Excluir Conta
• Por email: Envie um email para privacidade@deepcrm.app com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando seu nome e o email associado à conta

Dados que Serão Excluídos

• Dados da sua conta no DeepCRM (nome, email, telefone)
• Histórico de mensagens do Instagram e WhatsApp armazenadas na plataforma
• Contatos, negócios, tarefas e demais dados cadastrados
• Tokens de acesso e autorizações de integrações (Google, Instagram, WhatsApp)
• Dados de uso e preferências
• Qualquer dado pessoal associado à sua conta

Dados que Podem Ser Retidos

Alguns dados poderão ser retidos por obrigação legal ou regulatória:

• Registros de transações financeiras (exigidos pela legislação fiscal por até 5 anos)
• Logs de acesso (exigidos pelo Marco Civil da Internet por até 6 meses)

Prazo

Sua solicitação será processada em até 15 (quinze) dias úteis. Você receberá uma confirmação por email quando a exclusão for concluída.