Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A EVRTN TECNOLOGIA LTDA ("nós", "nosso" ou "empresa"), proprietária do DeepCRM, está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma de CRM. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações de conta: Nome, email, telefone e dados da empresa
• Dados de uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas e frequência de uso
• Dados de integração: Quando você conecta serviços como Google Calendar, Instagram ou WhatsApp, acessamos apenas as informações necessárias para a funcionalidade solicitada
• Dados de clientes: Informações dos seus contatos e deals que você cadastra na plataforma
• Dados do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador ou aplicativo, endereço IP, identificador único do dispositivo e dados de conexão
• Dados de pagamento: Informações de cobrança processadas por nossos parceiros de pagamento (Stripe e Asaas). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de CRM
• Sincronizar eventos e tarefas com seu calendário (Google Calendar)
• Enviar notificações push e alertas sobre atividades importantes
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer suporte técnico
• Cumprir obrigações legais

4. Integração com Google Calendar

Quando você autoriza a integração com o Google Calendar, nós:

• Acessamos eventos do seu calendário para exibição na plataforma
• Criamos eventos no seu calendário quando você agenda reuniões pelo DeepCRM
• Sincronizamos alterações bidirecionalmente
• Não compartilhamos seus dados do Google com terceiros
• Não armazenamos suas credenciais do Google - usamos tokens de acesso seguros

5. Integração com Instagram

Quando você autoriza a integração com o Instagram, nós:

• Acessamos mensagens diretas (DMs) da sua conta Instagram Business ou Creator
• Recebemos notificações de novos comentários e menções
• Permitimos responder mensagens diretamente pela plataforma DeepCRM
• Identificamos leads potenciais através de interações
• Não publicamos conteúdo em seu nome sem sua ação explícita
• Não compartilhamos seus dados do Instagram com terceiros
• Não armazenamos suas credenciais do Instagram - usamos tokens de acesso seguros fornecidos pela Meta

Você pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações do DeepCRM ou diretamente nas configurações do Instagram.

6. Integração com WhatsApp

Quando você ativa o módulo de WhatsApp no DeepCRM, nós:

• Acessamos e exibimos conversas do WhatsApp Business vinculado à sua conta
• Permitimos enviar e receber mensagens diretamente pela plataforma
• Armazenamos o histórico de conversas para consulta e gestão de leads
• Não acessamos conversas pessoais do WhatsApp — apenas a conta Business conectada
• Não compartilhamos suas conversas ou dados do WhatsApp com terceiros
• Não armazenamos suas credenciais — usamos tokens de acesso seguros via API oficial da Meta

Você pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações do DeepCRM.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para fornecer o serviço (ex: processadores de pagamento Stripe e Asaas)
• Para cumprir obrigações legais
• Com seu consentimento explícito

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: Manter sua sessão ativa e garantir o funcionamento da plataforma
• Cookies de preferência: Lembrar suas configurações e personalizações
• Cookies analíticos: Compreender como você utiliza a plataforma para melhorar nossos serviços

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

9. Aplicativo Móvel

Ao utilizar o aplicativo móvel do DeepCRM, podemos solicitar as seguintes permissões:

• Notificações push: Para alertá-lo sobre novas mensagens, tarefas e atividades importantes
• Armazenamento: Para cache de dados e funcionamento offline
• Internet: Para sincronizar dados com nossos servidores

Todas as permissões são opcionais e podem ser gerenciadas nas configurações do seu dispositivo. O aplicativo funciona com funcionalidades reduzidas caso alguma permissão seja negada.

Não coletamos dados de localização, contatos do telefone, câmera ou microfone sem sua ação explícita.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Armazenamento seguro em servidores protegidos (AWS, região América do Sul)
• Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Backups regulares e redundância de dados
• Monitoramento contínuo de segurança

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores da Amazon Web Services (AWS) localizados na região da América do Sul (São Paulo). Algumas integrações com serviços de terceiros (Google, Meta, Stripe) podem envolver transferência de dados para servidores localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que os dados são protegidos por cláusulas contratuais e padrões de segurança equivalentes aos exigidos pela LGPD.

12. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Solicitar eliminação dos dados tratados com consentimento
• Obter informação sobre compartilhamento de dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email privacidade@deepcrm.app. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

Você também pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dados através da nossa página de exclusão de dados.

13. Menores de Idade

O DeepCRM é destinado a uso empresarial e profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter pelo menos 18 anos de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos com a exclusão imediata.

14. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

15. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões sobre esta política, exercer seus direitos ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:

• Email: privacidade@deepcrm.app
• Site: https://deepcrm.app
• Exclusão de dados: deepcrm.app/data-deletion.html